Versand
Versand- und Lieferbedingungen
Vielen Dank für Ihren Besuch bei Flockenherz! Wir legen größten Wert darauf, dass Ihre handgefertigten und liebevoll personalisierten Baby- und Kinderprodukte sicher, schnell und verlässlich bei Ihnen eintreffen.
Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen, Lieferzeiten und Versandkosten.
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Bearbeitungszeit & Anfertigung
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Da jedes unserer Produkte in sorgfältiger Handarbeit gefertigt oder individuell für Ihr Baby veredelt wird, benötigen wir eine kurze Anfertigungszeit vor dem Versand:
• Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage).
• Sobald Ihre Bestellung unser Atelier in Marburg verlässt, erhalten Sie eine automatische Versandbestätigung per E-Mail inklusive einer Sendungsverfolgungsnummer.
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Versandkosten & Lieferzeiten
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1. Versand innerhalb Deutschlands (DE)
• Deutschland Standard:
– Versandkosten: 2,90 €
– Lieferzeit: ca. 2 bis 4 Werktage nach Anfertigung
– KOSTENLOSER VERSAND ab einem Bestellwert von 40,00 €!
• Deutschland Express:
– Versandkosten: 5,90 €
– Lieferzeit: ca. 1 bis 2 Werktage nach Anfertigung
2. Versand innerhalb der Europäischen Union (EU)
• EU-Pauschalversand:
– Versandkosten: 4,90 €
– Lieferzeit: ca. 3 bis 7 Werktage nach Anfertigung
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Sendungsverfolgung & Transportschäden
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• Sendungsverfolgung: Zu jeder Lieferung erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie den aktuellen Status Ihres Pakets jederzeit online verfolgen können.
• Transportschäden: Sollte Ihre Lieferung Beschädigungen durch den Transport aufweisen, bitten wir Sie, dies nach Möglichkeit direkt beim Zusteller zu reklamieren und unverzüglich Kontakt mit uns aufzunehmen (support@flockenherz.store). Dies hilft uns, Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen.
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Unzustellbare Pakete
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Sollte eine Zustellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse nicht möglich sein oder das Paket nach Ablauf der Lagerfrist in der Filiale nicht abgeholt werden, wird die Sendung an uns zurückgeschickt. Für einen erneuten Versand fallen die regulären Versandkosten an.
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Kontakt & Fragen zum Versand
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Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung oder benötigen Sie eine Auskunft zum Versandstatus? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:
Flockenherz
Inhaber: Grzegorz Pawlak
Wilhelmstraße 60
35037 Marburg
Deutschland
E-Mail: support@flockenherz.store
Telefon: +49 1776947322
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr